دعت الجمعية المهنية لبنوك الزبناء والجمهور إلى توخي الحذر من تداول المعلومات غير الموثوقة المتعلقة بالعمليات البنكية وأجهزة الصراف الآلي، مؤكدة أن بعض المنشورات المتداولة على شبكات التواصل الاجتماعي قد تكون مبالغاً فيها أو خارج سياقها.8
وأوضحت الجمعية أن الحوادث التي تم الإبلاغ عنها مؤخراً على مستوى بعض أجهزة الصراف الآلي تظل حالات محدودة ومعزولة، ولا تعكس وجود أي خلل هيكلي في شبكة الصرافات على المستوى الوطني.
وأكدت أن الفرق التقنية التابعة للمؤسسات البنكية تدخلت فور تسجيل هذه الحالات، حيث تمت معالجتها بشكل كامل وفي أسرع الآجال، مشيرة إلى أن البنوك تعتمد منظومات مراقبة وصيانة دورية لضمان استمرارية الخدمة وأمنها.
كما شددت الجمعية على أن حماية بيانات ومعاملات الزبناء تمثل أولوية قصوى، في ظل اعتماد أنظمة أمن سيبراني وفق المعايير الدولية المعمول بها.
ودعت الزبناء إلى التواصل المباشر مع بنوكهم عبر القنوات الرسمية أو عبر المنصة الوطنية لحماية المستهلك المالي "حماية" على الرقم الأخضر 1973، من أجل التبليغ عن أي أعطال أو شكاوى، مؤكدة التزام القطاع البنكي بتقديم خدمات آمنة وموثوقة.
